L'ergonomie d'un site Internet doit le rendre intuitif à comprendre et à utiliser. L'UX Design couvre à la fois l'ergonomie, l'étude du comportement, l'ethonologie, le contenu et la navigation.
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L'UX Design est une démarche qui permet de concevoir des produits (notamment) digitaux centrés sur l'utilisateur. Initiée par Donald Norman et Stephen Draper dans les années 1980, la conception centrée sur l'utilisateur est maintenant devenue une véritable science.